Wir versenden unsere Ware weltweit (mit ein paar Ausnahmen).

Wenn Dein Land an der Kasse nicht zur Auswahl steht oder Du andere Fragen hast, sende uns bitte eine E-Mail an info@areweoblivious.com damit wir Dir weiterhelfen können.

Internationaler Versand: Bitte beachte, dass je nach Art und Wert des Artikels, sowie je nach Land, Zölle und Steuern auf Deine Bestellung anfallen können. Falls Kosten anfallen, bist du als Kunde dafür verantwortlich, diese Beträge zu begleichen. Sobald die Bestellung versandt wurde und beim Zoll angekommen ist, können wir von unserer Seite aus keine weiteren Maßnahmen ergreifen, weshalb die Verantwortung ab diesem Zeitpunkt bei Dir liegt. Wenn du deine lokalen Zollgebühren nicht bezahlst, können wir nicht gewährleisten, was mit dem Paket und seinem Inhalt passiert. Bitte beachte daher, dass wir Dir die Rückerstattung des Kaufbetrages aufgrund der Verweigerung der Bezahlung von Zollgebühren in Deinem Lieferland nicht gewähren können.  

Servicearten, Lieferfristen und Bearbeitungszeiten:

Wir bieten zur Zeit nur Standardversand an.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt im Durchschnitt 3-7 Tage und der Versand mit DHL innerhalb Deutschlands dauert meist 1-2 Tage. Wir versenden unsere Bestellungen so schnell wie möglich oder direkt nach der Produktion (Vorbestellungen + Made on Demand-Artikel). Da wir jedoch eine kleine Marke sind, brauchen wir manchmal etwas mehr Zeit. Wenn Du eine Bestellung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt brauchst, kontaktiere uns bitte per Chat, E-mail oder auf social media.

Die Versandzeiten variieren je nach Versandziel. Bitte setze Dich mit uns in Verbindung, um genauere Informationen zu Lieferungszeiten für Dein Versandziel zu erhalten.

Versandpreise: 

Die Versandkosten können je nach Versandziel variieren, jedoch werden alle Versandkosten für Dich an der Kasse beziehungsweise im Checkout berechnet und angezeigt.  

Beschränkungen:

Bestimmte Orte können wir noch nicht beliefern, weshalb sie nicht in unseren Versandzonen aufgeführt sind. Bitte sende uns eine E-Mail, wenn dies auf Dein Ziel zutrifft und wir werden versuchen eine Lösung zu finden :)

Wir können außerdem nicht an Postfächer liefern.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. 

Umtausch

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen umtauschen.

Wenn Du einen Umtausch vornehmen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an info@areweoblivious.com und teile uns Deinen Umtauschwunsch mit. Wir werden Dir dann die Details zur Rücksendung zukommen lassen.

Innerhalb Deutschlands ist der Umtausch kostenlos, und Du erhältst von uns ein Rücksendelabel. Sobald wir Dein Paket erhalten haben, senden wir Dir den umgetauschten Artikel zu.

Falls bei einem Umtausch eine zusätzliche Zahlung oder eine Teilrückerstattung erforderlich ist, informieren wir Dich per E-Mail über das weitere Vorgehen, bevor wir den Umtausch bearbeiten.

Rückgabe
Du kannst unsere Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte sende uns eine Email an:

info@areweoblivious.com oder stelle hier eine Retouren-Anfrage.

Rücksendungen müssen im Originalzustand sein, damit sie von uns akzeptiert werden und eine Rückerstattung ausgestellt werden kann. Daher müssen die Artikel noch mit dem Etikett versehen, ungetragen und ungewaschen sein (dies gilt auch bei einem Umtausch).

Die Kosten für Rücksendungen sind derzeit nicht inbegriffen. Die Kosten für die Rücksendung liegt daher beim Kunde. Du kannst Dein Paket selbst an uns zurück senden oder wir können Dir auch ein Rücksendeetikett erstellen - die Kosten für die Rücksendung werden dann von Deiner Rückerstattung abgezogen.

Wir würden dies in Zukunft gerne ändern, aber wir hoffen, dass Du verstehen kannst, dass wir diese Kosten als kleines Unternehmen derzeit nicht übernehmen können.

Sonderbestellungen: *Vorbestellungen & Upcycled Produkte die individuell angepasst werden - also Änderung der Farbe der Bestickung / des Drucks, des Blazers oder auch der Position des Textes o.ä. sowie unsere one-of-a-Kind Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Rückerstattung
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten, geprüft und akzeptiert haben, wird Dir die Rückerstattung auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte denke daran, dass es manchmal etwas dauern kann, bis Deine gewählte Zahlungsmethode die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wir schätzen, dass dies etwa 7 bis 10 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Artikel eintritt.

Bundles: Wenn du ein Bundle gekauft hast und einen Artikel umtauschen möchtest, melde dich einfach bei uns! Falls du jedoch einen Artikel aus dem Bundle zurückgeben und nur einen Teil behalten möchtest, passen wir den Erstattungsbetrag entsprechend an. Das bedeutet: Wir berechnen den vollen Preis für das Produkt, das du behältst, und erstatten dir nur die Differenz.